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GeräteweltKundenservice
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Rückgabe & Rücksendung
Rückgabe & Rücksendung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Gerätewelt zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben wollen, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Ausführliche Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Rücksendung anmelden
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung:
Gerätewelt
Inhaberin: Ebru Karababa
Nikolaus Str. 50
51149 Köln
Deutschland
E-Mail: geraetewelt@hotmail.com
Telefon: +49 155 62689188
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Ablauf der Rücksendung.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Bei Großgeräten wie Waschmaschinen, Kühlschränken, Trocknern oder Geschirrspülern können zusätzliche Kosten für den Rücktransport durch eine Spedition entstehen.
Die Höhe der Kosten richtet sich nach Größe, Gewicht und dem Ort der Abholung.
Zustand der Ware
Die Ware sollte nach Möglichkeit vollständig und transportsicher verpackt zurückgesendet werden.
Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine vergleichbare Schutzverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Eine Prüfung der Ware, wie sie in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist selbstverständlich zulässig.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die Rückzahlung erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Ware abgesendet wurde.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit sowie auf sichtbare Schäden oder Mängel.
Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, bitten wir Sie, uns schnellstmöglich per E-Mail zu kontaktieren.
Bitte senden Sie dabei nach Möglichkeit folgende Informationen mit:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Mangels oder Schadens
- Fotos des Schadens oder Mangels
- Fotos der Verpackung (bei Transportschäden)
E-Mail: geraetewelt@hotmail.com
Nach Prüfung Ihrer Reklamation werden wir Sie über die weiteren Schritte informieren.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
Altgerätemitnahme
Sofern bei der Lieferung eines neuen Gerätes die Mitnahme eines vergleichbaren Altgerätes vereinbart wurde, erfolgt die Mitnahme im Rahmen der vereinbarten Bedingungen.
Das Altgerät muss vor der Abholung von Strom-, Wasser- oder sonstigen Anschlüssen getrennt und für den Transport vorbereitet sein.
Fragen zur Rücksendung?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
E-Mail: geraetewelt@hotmail.com
Telefon: +49 155 62689188
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Gerätewelt
Inhaberin: Ebru Karababa
Nikolaus Str. 50
51149 Köln
Deutschland
Telefon: +49 155 62689188
E-Mail: geraetewelt@hotmail.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bei nicht paketversandfähigen Waren (insbesondere Waschmaschinen, Kühlschränken, Trocknern oder Geschirrspülern) tragen Sie ebenfalls die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Die Höhe der Rücksendekosten hängt von Größe, Gewicht und dem Ort der Abholung ab und kann je nach Speditionsunternehmen variieren.
Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
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